根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Alex:好评
非常不错的客栈!非常适合于家庭度假!闹中取静,值得一住!
红茶:好评
房间不错,挺大的,装修也不错,还有一个在走廊里的吧台(可以休闲娱乐)。就是卫生不是很好,隔音也不好,当然这是客栈的特色,所以睡眠不好的,建议不要住客栈,要不会很难受!还有艺龙预订的时候,入住的送普洱茶和咖啡,但是我们连住了3天,什么都没有,问了服务员也说没有,所以我想没有就别在预订时说“有”
会员7574:好评
十酒店不错,适合家庭旅行。